315消费者权益日：信用让消费更放心

又是一年315，消费安全不容忽视。无论你来自何方，从事什么样的职业，我们都有一个共同的名字：“消费者”。

 

 

中国消费者协会日前公布了2019年消协年主题为“信用让消费更放心”。

 

近年来，在消费成为经济发展强劲的推动力，基础性作用日益突出的同时，消费领域一些侵犯消费者权益的情况在很大程度上影响着消费者的满意度和消费信心，制约着消费潜力的进一步扩大。

 

“信用让消费更放心”是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

 

“知识付费时代：信用相伴，法治护航”

 

伴随着知识付费时代的来临，越来越多的人在网上购买电子书、网络课程等。在知识付费的背后，虚假宣传、内容重复等行业乱象层出不穷。如何维权成为了很多消费者面临的问题。

 

 

全国律师协会知识产权专业委员会委员孙黎卿表示，消费者维权首先要看这个平台给消费者设定了怎么样的解决渠道。“消费者也可以去问一下相关的律师，分析一下你的权益是否受到了侵害。”

 

中国人民大学研究生刘玉芳认为：“知识付费产品的平台方应当对交易对象有一定的筛选，也要有评价和反馈渠道。另外，对于发生的交易纠纷，要有解决渠道和仲裁机制。政府部门也要对知识付费平台进行监管，给消费者提供维权渠道，完善纠纷解决机制。”

 

尊重知识、保护知识产权已经深入人心。在知识付费时代，考验的不仅仅有参与者们的信用程度，更是考验当今法律法规能否进行有效的约束和监管。如何有效规范知识付费市场，建立好信用监督体系，充分保护消费者权益，如何让知识付费市场走向法制化、成熟化的轨道，需要社会各界共同思考。

 

“警惕网络钓鱼”

 

随着互联网的普及和人们对它的依赖，恶意程序、各类钓鱼网站和欺诈给人们的个人信息安全造成了极大的威胁。在国家积极推进保护个人信息安全立法，呼吁经营者诚信经营的同时，消费者也应当注意保护好自己的个人信息。

 

 

一、养成良好的手机使用习惯，设置手机锁屏密码。

 

二、安装符合要求、有口碑的垃圾短信拦截工具。不轻信陌生短信和陌生链接。

 

三、不随意扫描不知名网站或沿街粘贴的二维码。

 

四、使用支付工具时不连接有风险的WIFI，防止个人信息泄漏。

 

五、手机丢失后及时进行远程锁定和申请冻结银行卡。

 

良好的生活习惯有助于规避个人信息被盗造成的财产损失，我们应当从身边的小事做起，树立起信息安全防范意识，提高自身识别真假等自我保护能力。

 

 

消费体系领域建设，营造放心的消费环境，不仅需要经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，而且要鼓励引导消费者依法维护自身权益，积极行使监督权。“信用让消费更放心”不应当只是一句口号，更应该落实到行动之中。（陈颖）

 

新华网广东频道综合新华网、中国消费网等（图片来源于网络）